“以客户为中心”，顾名思义就是指让客户贯穿企业市场、研发、生产、销售、服务全流程，以客户需求为导向进行经营。CRM作为企业数字化建设基础设施，在企业高质量发展进程中扮演着重要角色。在众多CRM解决方案中，腾讯旗下CRM销售易凭借过硬的产品与技术以及多年在各行业的洞察与数字化服务经验，已成为众多中大型企业首选的CRM平台。
随着制造行业进入存量时代，企业面临着发展质量提升的挑战。从产品生产转向关注客户需求，以客户为中心提升精益运营能力，将是企业业务经营重点。销售易和纷享销客作为国内两大CRM服务商，在制造业市场中备受关注。本文从技术架构、产品功能、服务案例等多维度对比分析，为中大型制造企业提供选型参考。
一、技术能力与架构方面：销售易深耕PaaS平台构建更深，并且有施耐德电气、米其林等世界500强企业认可
现在要说两家PaaS平台技术层面对比看两家官网已经看不出太多差别了，那我们从什么来看呢？从什么时候开始做PaaS，从PaaS有没有获奖，从PaaS有哪些体量的企业认可三点出发看。
首先是什么时候开始做的PaaS？
小编对比两家早年对外发布的新闻，销售易2014年开始提及PaaS，在2016年4月正式发布了PaaS平台，至今深耕PaaS 8年，反观纷享销客，看着应该是18开始有的PaaS在这一块就晚了2年。假设小编误解了纷享销客PaaS这个发布情况，那纷享逍客从创立之初到2016年先后经历了4次战略方向性调整，从最初效仿Yammer做企业内部交流平台，到以销售管理为核心转型移动CRM，再到D轮之后对标企业微信和阿里钉钉将重心转向企业移动OA协同，直到2016年7月完成E+轮融资之后才宣布再次回归销售管理，专注CRM和分销管理，那纷享销客PaaS晚于销售易至少半年也是实打实的事实吧。
其次是两家PaaS都拿过什么奖
纷享销客2022年才开始拿到《互联网周刊》&eNet研究院颁发的“2022年度PaaS企业排行”，获三方认可已经晚于销售易3年，但是好在22年、23年接二连三拿下三个奖稍优于销售易。销售易2019年就已经获得Gartner的PaaS推荐供应商名单推荐，足以说明其平台能力，但销售易官网关于PaaS的奖项只有这一个稍逊纷享的三个奖项。
最后看PaaS有哪些体量的企业认可
我知道有些小伙伴可能不理解为啥要看这个，但说实话，小编认为PaaS就是为大中型企业而生的，为什么呢？因为SaaS软件本身主打标准化，但对于许多大中型企业而言，标准化的SaaS很难满足个性化场景或者个性化需求，这时候就需要PaaS平台来满足个性化需求。那么再往下推推，分享和销售易哪家支持的大中型企业企业体量更大，说明哪家平台能力更强。
纷享销客logo墙也确实有徐工等国内头部制造企业，但对比销售易的施耐德电气、伊顿电气、卡特彼勒、特灵科技、江森制造等世界500强制造还是逊色不少，与国际 500 强相比，纷享销客服务的制造企业在全球化布局、规模等方面仍有差距，销售易的logo墙小编不知道齐不齐全，他们家把制造进行了细分，所以小编就随便贴了一下。
总的来说，销售易支持的大中型企业有众多世界500强制造企业，而纷享销客没有，足以说明销售易的PaaS平台能力、解决方案能力等众多能力均远超纷享销客。
图源纷享销客官网
图源销售易官网
三点对比下来，相信大家心里也意识到，在PaaS平台层面，销售易完败纷享销客。
二、产品功能与制造业适配性
一、销售易核心能力
1. 产销协同闭环
与ERP/MES深度集成：
✅ 订单信息自动下发至接单部门，触发排产计划和生产任务分配，实现销售→生产→交付→履约全流程闭环。
对比纷享销客：纷享销客官网同样强调ERP/MES对接，但未展示类似欧科空调的完整L2C生产联动案例。
2. 生产物流拉通
生产过程透明化：
✅ 排产系统基于订单需求自动生成生产计划，MES系统实时监控生产进度，ERP同步物料与财务数据。
对比纷享销客：官网描述聚焦于生产工单管理，但未提及排产系统与MES的实时联动细节。
3. 履约管理一体化
合同与财务闭环：
✅ CRM与财务系统、合同管理系统集成，实现回款跟踪、应收账款管理、售后服务联动。
对比纷享销客：纷享销客官网展示工单与备件管理，但未明确合同履约与财务数据打通案例。
二、功能对比更新（基于最新信息）
三、双方优劣势再定位
销售易可实现从销售线索到生产履约的完整闭环， 覆盖制造业核心业务流，订单自动触发排产、MES监控生产、ERP同步物料数据。灵活适应复杂需求：系统支持技术方案变更、合同条款调整，满足装备制造业个性化定制需求。以装备制造行业为例，销售易支持企业从组件到产品的快速报价，降低了销售人员业务技术门槛与商务风险，赋能业务快速选配，提升客户响应速度。客户360视图不断沉淀完善客户信息，一线销售基于这些信息进行分析，找到对应的切入点，快速与客户产生联系。通过项目制管理交付，项目经理可以清晰掌控交付过程中的每个关键节点，实现项目资源、计划、成本的可视化管理。销售易CRM助力企业盘活客户数据，真正做到了比客户更了解客户，从而满足客户的个性化诉求。
除此之外销售易CRM为制造企业构建客户360°视图+设备360°视图两个中心，连接装备制造企业内部管理系统，实现客户全生命周期与设备全生命周期管理，构建统一的业务流程中台。企业将CRM与物联网平台打通后，设备运行情况便能实时同步到销售易CRM，实现备件预测、调拨、消耗等在线管理，备件销售、实现消耗与服务工单无缝衔接。一旦设备产生运行异常，服务人员可以主动联系客户，提前进行检修；对于新设备，系统可以根据设备保养周期自动生成检修工单，服务人员便能联系客户提前安排检修；对于临保设备，销售易CRM可以为服务人员提供潜在客户正在使用产品的信息，在临保期第一时间做替代销售，实现服务带动销售的转变。
对比纷享销客：
制造业客户经营需同时关注客户决策链与设备生命周期，纷享销客在功能设计上存在不足。其客户画像仅聚合基础交易数据，无法关联设备运行状态和服务历史，导致商机挖掘效率低。设备管理模块仅实现台账记录与工单派发，无法穿透到设计/制造环节，数据价值未释放。相比之下，销售易通过客户360°视图+设备360°视图，融合IoT数据与交易行为，支持销售团队预判客户需求，如临保期替代销售。销售易还支持设备档案在线化（设计BOM→生产批次→维修记录），并与服务工单、备件库存自动关联。纷享销客用户需额外投入成本打通设备数据，且难以实现服务主动化、销售精准化，导致客户留存率与复购率提升受限。
三、服务案例与客户评价
销售易：
销售易已在制造业深耕多年，参与并推动施耐德电气、江森自控、博世、伊顿公司、米其林、振华重工等多家500强制造企业的数字化转型进程，如出海跨国企业海康威视，凭借销售易国际化的CRM能力，搭建了全球统一的营销、销售、服务管理平台，让全球业务加速增长；跨国制造企业施耐德电气则借助销售易CRM满足其服务业务的精准管理、智能提效、数据分析、实时预测等业务需求。
施耐德电气从项目成果来看，三年前我们选择销售易，虽然当时觉得有一些风险，但现在回过头来看，我们是做出了正确的选择。
——施耐德电气 全球CDO Peter Weckesser
世界500强 世界顶尖电气巨头公司
海康威视与销售易合作之前，我们技术团队对其PaaS能力、BI能力和国际化能力做了整体评估，并要求海外19个大区50多个国家做用户体验反馈。事实证明，销售易的能力已经达到了国际化水平，BI体验比国外厂商还要好。
——海康威视Global IT总监 赵晗
全球安防企业50强 监控行业全球第一
海能达销售易的成长速度肉眼可见，每年在国际化能力上的进步非常大。在与海能达的海外业务合作中，销售易伙伴云极大地赋能了海能达海外经销商，优化了业务协同流程，实现了自主营销、自主销售、自主服务，并带来了业绩的显著提升。且在5个月内就完成了Salesforce的全部替代。
——海能达CIO于平
全球专网通信龙头企业 对讲机出货量全球第二
柳工国际在客户互动平台的选择上，主要有两点考虑，一是要符合工程机械行业特性，能够覆盖我们的核心业务流程;二是要满足海外运营的环境。销售易的表现确实超出预期，他们响应速度快，客户导向强，能够根据我们的需求进行定制开发，后续的运维也值得称道。
——柳工国际业务群高级总监兼国际业务中心总经理李东春
《财富》中国500强 国内行业中最早开展国际业务的企业
纷享销客：
服务三一重工、格力电器、长城汽车等头部制造企业，深度参与其产销一体化、全球化渠道管理项目。
客户评价关键词： “灵活适配产供销体系”“数据驱动决策价值显著”“实施团队行业经验丰富”。部分客户反馈纷享销客“基础功能可满足” “深度定制成本高” “售后服务模块功能不足”。
- 实施与服务
销售易：
- 构建了完善的客户成功体系，从实施到后期运营全程提供专业支持。
- 实施成功率和客户满意度较高，尤其是销售易打造的生态体系，主张“让专业的人做专业的事”。销售易坦言在面对垂直行业客户多样化需求时，与比厂商更懂行的生态伙伴合作，能够给客户提供更加贴合业务需求的行业解决方案和服务体验。更与腾讯深度合作，借助云计算、大数据、AI等核心技术能力，提升产品性能和服务质量，为客户提供更加优质的产品体验和智能化能力。销售易通过与伙伴的合作共赢，双向奔赴，积极构建咨询-产品-实施-客户成功的完整产业链分工模式，并持续在售前-售中-售后环节引入专业的生态合作伙伴，系统对接能力受到客户广泛好评。
- 更适合大中型企业，尤其在装备制造、高科技、工业制造、医疗器械、软件互联网行业。
纷享销客：
- 全部由自己人实施，难免顾此失彼，因此交付质量可能受影响。
- 在客户成功服务资源方面相对不足，难以满足细化服务需求。
- 交付时以标准化工具型CRM为主，复杂功能需要额外收费定制开发，存在一定的货不对板情况，有许多企业反馈之前因为价格优惠选择了纷享销客结果上线时候发现纷享销客CRM无法支撑其业务，最终费时费力又回头选择销售易。
五、选型建议：为什么大中型制造业首选销售易？
公司实力
专注CRM十余年，战略清晰，且是国内首家实现正向现金流的SaaS企业
腾讯加持，从资金、技术、市场三大方面赋能销售易，支持销售易独立长期发展
客户信任
大中型客户NDR 112%+，大众、日立、施耐德、米其林、中化、腾讯、蒙牛、李宁等众多500强企业客户信任大中型企业客户市场占有率第一
生态共建
无缝集成企微、钉钉、飞书、Outlook等软件，且与安永、埃森哲、IBM、精琢、赛儿、千里马等构建了“产品技术+行业方案+实施交付多维互补的全方位生态体系
产品能力
连续8年唯-入选Gartner SFA全球魔力象限，移动端、协同化能力、CPQ 全球Top1
产品综合能力全球Top4。同时，技术架构领先，具有复杂业务承载力，PaaS平台支撑多层级组织架构、多工厂协同管理，满足世界500强级别大中型企业需求。 从销售到售后服务全链路覆盖，与生产、供应链系统融合度高。
技术创新
50+发明专利，CRM行业遥遥领先，每年迭代50+场景/300+新增/1000+体验，AI能力中国NO.1
安全合规
与安永、绿盟等知名机构合作构建八重安全体系，获得CCRC/ISO/信创/GDPR等多项权威认证，产品稳定性:99.9+%
总结
大中型企业：优先选择销售易，利用其PaaS能力降低定制成本，规避系统孤岛风险。
中小型企业：若预算有限或业务相对简单，可考虑工具型CRM纷享销客，但需预留未来迁移成本。