今天过了一遍23黑马产品经理的基础视频
问题思考维度
抓住核心用户
为什么需要抓住核心用户？
主要原因：用户越来越细分，保持市场竞争力，产品开发推广更聚焦
做产品为什么要了解用户：了解用户的付费点，更好的优化产品，为公司创造更大的价值，需求一直在改变
目标用户（在里面愿意尝鲜的叫种子用户，高价值的是核心用户）
潜在用户
其他因素：市场，产品
案例：
什么是核心用户
怎么描述你的核心用户？
- 如何区分核心用户：
- 根据产品的供需关系：服务端和消费端来定义核心用户群体：比如司机端，乘客端
- 人口统计学的维度：年龄，性别，地域，职业，学历，消费水平等：比如：0-2岁宝宝用品：宝妈
- 熟悉程度：新用户（婚礼纪），老用户（美团），专家用户（知乎，小红薯）
- 业务场景细分:业务定位（传智教育），用户身份（等级白银，铂金。。），公司行业，公司规模
- 核心用户的特征：如何在工作中应用？
“产品定位”+”产品的运营数据“
案例：
如何抓住核心用户
- 捆绑式核心用户：基于人性的贪小便宜，怕损失，爱面子，被动的俘获捆绑核心用户，常用方法：办会员，买套餐
- 诱导式核心用户：商家不断提升运营效率，压低成本，甚至补贴用户以诱导获取用户流量，这是捕获核心用户的惯常手段，常用方法：低价或补贴
- 享受型核心用户：提供服务类公司，更侧重心理影响的用户服务，让用户享受服务，以此提高用户粘性来俘获核心用户：Amazon公司，NETFLIX（奈飞），常用方方法：提高优越感，超预期服务
- 网络型核心用户：注重更大用户量的公司，更注重网络价值，网络价值与网络用户数量的平方成正比（即N个连结能创造N的平方量级的效益），同时社交是刚性需求，建立了社交网络关系，用户本身就可以吸纳更多的用户，常用方法：建立社交关系，通过社群，粉丝等实现口碑传播
- 股东型核心用户：将核心用户作为公司的命运共同体，用户陪伴企业共同成长，共同享受企业发展红利，使核心用户以股东的心态主动思考公司和产品的发展。例子：小米手环，核心用户帮它设计产品。常用方法：筛选出优质用户，打造利益命运共同体。
案例：
场景化分析
- 由于空间相隔，经常无法感知用户使用产品的真实情况，我们该怎么办？
什么是场景：
- 场：时间+空间，景：情景和故事情节
- 互联网中的场景：
用户提留在某个特定的空间的时间里，对应的情景下产生的故事情节就是场景。
场景五要素：
案例：
场景化分析方法
- 场景化分析方法-列举场景要素-抖音
- 场景化分析方法-组合构建场景-抖音
- 场景化分析方法-预判发现需求-抖音
场景化分析的应用（三大应用）
需求收集与辨别
需求就是预期和现状之间存在的差异。
需求五层次（马斯洛需求理论）:生理需求，安全需求，爱与归属，尊重需求，自我实现
作为产品经理如何收集需求？
从两个角度收集：
- 用户
向中医一样望闻问切，
望：观察，闻：用户反馈，问：用户访谈，问卷调查，切：切身感受
- 事情
从事情的起因上进行需求收集：业务分析，文献分析，头脑风暴（同事，领导，合作伙伴一起谈论）
从事情的结果来收集：竞品分析，数据分析
需求是由部门一起协作
需求收集方法
一手需求：需求的提出者是用户自己，需求是原始的，一手更准确，效率低
二手需求：需求是他人传述，需求是加工过的，二手效率高，易曲解
实际：二手，公司全员收集，产品经理统计处理
需求辨别
需求真实，强烈，高频，这三个维度越高价值越高。
需求强烈：价值大不大，风险高不高，人群规模大
辨别结论可以画出象限图：
用户故事
学会用户故事撰写需求
如何呈现
用户故事模板
案例
练习
小结
产品解决方案
需求分析
1.需求分析的目的
我们需要将用户需求转化为产品解决方案（产品功能）
2.需求分析的方法
收集需求，了解需求背后的真实目的（还有挖掘隐形需求-价值观-本质），从而设计产品方案。
思考需求真伪，是否符合产品定位，是否符合公司业务
思考需求如何实现，有多少种方案，优先级性价比如何
从人性的角度出发，需求驱动，挖掘用户需求符合哪一层的人性
Y模型
案例
需求五层次（马斯洛需求理论）:生理需求，安全需求，爱与归属，尊重需求，自我实现
3.需求分析具体应用
傲慢
妒忌
愤怒
懒惰
贪婪
饕餮taotie
色欲
更多的人性
好奇，倾述，郁闷，吐槽，孤独，空虚，寂寞，围观。。。。
更好的解决方案需要多多体验产品，猎奇，特色产品。。。
功能优先级划分
产品会接受诸多功能需求
KANO模型
kano模型由东京理工大学教授狩野纪昭（noriakikano)发明，对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品功能具备程度的高低和用户满意度之间的非线性关系。
如何得出KANO模型
- 设计问卷（做调查问卷）
- 功能属性评定
- 根据
- 案例
画图
属性象限关系
如果相同属性有特别多，就需要在此基础上使用其他的方法进行功能优先级划分。
练习：
功能价值
该做什么不该做什么，上线之后哪些不如预期，是否要去掉等等诸如此类问题我们不知如何是好？
什么是功能价值+评估功能价值
功能带来的实际价值与实现功能需要的成本之比，
即：功能价值=功能实际价值/功能实现成本
- 实际价值判断
实际价值：
- 范围价值：潜在用户数 X 单用户价值
- 频次价值：需求频次 X 单次价值
- 时间价值：持续时间 X 单位价值
案例：
- 成本评估
考虑人力，时间，金钱，风险等
成本=要花费多少人天*平均每个人天多少钱
示例
开发6人，设计1人，产品1人，测试1人，运维1人，周期7个工作日，平均人力成本20000元/月，再考虑延期风险，假设最多延期1天
人力成本评估：20000/21.75（工时） * （7+1）*10 = 73563.21元。
平均每天人多少钱：20000/21.75（工时）
用户体验
产品功能开发上线后，工作并没有结束，还有懂得基于用户体验优化设计产品
1. 用户体验的定义及影响因素
用户体验ue(userexperience)
是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
主要包括用户的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来/使用。他们能
够忍受的问题，疑感和bug的程度等。
影响因素-三大类
使用者的状态：精神状态和性格特征（动机，期望，情绪，认知）
系统性能
环境（状况）
案例：
2. 用户体验的类别层次-三大类
感官
侧重：视听体验（色彩，声音，图像，文字，布局）等
要点：UI（用户界面设计），IA（）信息架构
交互
侧重：使用，交流过程体验
要点：浏览，点击，输入，输出等
情感
侧重：心理的认可度
3. 用户体验的设计目标
从六视角出发
友好-状态可见，协作记忆，信息提示
防错-
吸引力-审美和简约
品牌
项目立项
主要阶段：立项阶段-设计-开发-测试-上线-运营-总结
项目方案
项目提出
基本方案：要做个什么项目，为什么要做这个项目，这个项目的作用和价值分别有哪些
思考维度
- 公司业务-主干业务
- 公司核心业务的核心流程是
- 在线化-前台（外部）后台（内部）
- 好处有哪些
案例：
项目方案简介主要包括
产品名称：《》
市场背景：想要做这款产品的原因
核心业务：能解决的主要问题有哪些
可行性分析
可行性分析的特点
可行性分析的特点：应具有预见性，公正性，可靠性，科学性的特点
主要内容：市场需求，资源供应，功能规模，开发技术，设备选型，环境影响，资金筹备，盈利能力
产品视角
- 市场需求
- 环境影响
- 盈利能力
市场分析
用户分析
- 目标用户群体
- 用户画像及用户场景
- 用户总结
竞品分析
市场信息查询参考平台
产品规划
立项评审
立项评审需要回答一系列问题
这个产品做出来给谁用？能帮助他们什么？
这个产品做出来预计能给我们带来多大的营收？
现在市面上竞争对手有哪些？跟他们比我们有什么竞争力？
这个产品的怎么做？核心功能是什么？
这个产品大概要多久做出来？分几次做？节奏计划是怎样的？
.........
立项说明书需要把这一系列问题回答
立项说明书的主要内容
- 产品概述
- 可行性分析
- 产品规划
评审会议流程
- 预约会议
- 会前准备
- 会议过程
- 会后跟踪
工具
思维导图
Xmind
主要功能
主题&结构，编辑&视图，插入&保存，Share,导入&导出，系统&设备
多种结构
1.思维导图不平衡/顺时针
2.逻辑图（向左/向右）
3.括号图（向左/向右）
4.组织结构图（向下/向上）
5.时间轴（水平/竖直）
6.鱼骨图（向左/向右）
7.树形图（向左/向右/平衡）-不常用
8.矩阵图（行/列）-不常用
9.树形表格（标题置顶/标题靠左）-不常用
常用结构中，关键词主题有哪些？
主题之间有哪些关系
1.主题元素-联系
2.主题元素-概要
3.主题元素-外框
4.主题元素-笔记
内容较多时，使用笔记对主题进行补充说明。
5.主题元素-标注
6.主题元素-标签
7.主题元素-链接
8.主题元素-附件
9.视觉元素-标记
10.视觉元素-贴纸
11.视觉元素-本地图片
Xmind课程小结