什么是仓库管理？
仓库管理涉及对所有仓库运营的日常监督。一个全面、集成的仓库管理解决方案采用行业最佳实践，并涵盖使高效运营得以实现的所有基本要素。这些要素包括分销和库存管理、仓库劳动力管理以及业务支持服务。此外，由内部提供或与服务提供商合作提供的广泛服务可能包括物流；运输和接收；安全流程和程序（包括员工培训和在整个运营过程中传达的规范化做法）；环境管理；仓储和包装；分销和存储；质量控制；技术和设备管理。
仓库管理中最重要的是什么？
仓库管理的关键要素是安全。安全规则应涵盖仓库内所有物料搬运和其他活动。这些规则应作为优先事项传达给员工，包括穿戴适当的个人防护装备（PPE）以及留意警告标志和信号等原则。这样一个安全的仓库和劳动力管理系统有助于确保仓库流程的一致性、效率和质量控制，从而改善履行流程的每个阶段。
关键的仓库流程有哪些？
基本的仓库流程包括货物接收、入库、库存管理、产品分类、拣货、包装、配套组装和发货。优化这些流程将使你能够精简仓库运营、增强产品流转、降低成本和错误，并提高完美订单率。
以零售仓库和配送中心为例，强化以下 7 个高效仓库管理步骤将有助于降低运营成本、加强供应链管理、劳动力管理和履行中心流程，并优化存储空间。
录入库存：入库是仓库管理流程的第一步，也是准确管理库存最重要的一步。为了正确执行仓储流程，你需要检查是否收到了正确的产品、数量是否准确以及是否在正确的时间收到。不严格遵循此程序可能导致库存错误，影响下一步。仔细监控这一步骤还有助于筛选出损坏的产品，避免日后销售时给店铺带来损失。仓库管理软件可以更轻松地维持最佳库存水平。
存储：从供应商处进货后，库存管理流程的下一步是仓储。收到货物后，你需要使用可靠的系统在仓库中安排货物存放。这有助于你更快地整理货物、最大化仓库空间，并且在销售时更容易找到和取出物品。仓储是仓库管理流程中容易被忽视的一步，但它有助于提高仓库管理效率。
拣货：拣货是为了履行客户订单而做出的行为。这是仓库管理流程中成本最高的步骤，约占仓库总运营成本的 55%。因此，通过优化拣货流程，你可以显著降低成本，同时提高履行中心的效率。这包括减少货物混淆，最终有助于提升客户体验。如果上述第 2 步的存储工作做得好，拣货就不会困难。
包装和发货：包装是下一步，它是在拣货后将每个订单中的产品汇集起来，准备发货给客户。这一步需要谨慎处理，以减少容易导致退款的差错。每个店铺的包装规定可能不同，但应满足两个重要目标：
（1）确保货物在运输过程中的安全，最大限度地减少损坏。（2）优化包裹体积，以最大限度地降低配送成本。完成包装后，你会将其交给运输单位，此时货物将被记录为已发货，并从库存中扣除。
- 处理退货：退货是一个复杂的过程，但仓库管理在处理退货时有一些原则有助于简化流程：
（1）客户应遵循退货政策，并清楚说明退货原因；这些原因也应被仔细记录，以便进行调整以降低退货率。
（2）对退货商品有相关规定，如重新入库、维修、回收、销毁或退回制造商等。
（3）退货商品的销售额和利润也需要相应扣除。
货物盘点：货物盘点是需要定期进行的活动，而不仅仅是每年一次或出现问题时才进行。必须确保仓库始终整齐有序，并且有合理的库存流程。这些因素有助于确保盘点工作顺利、快速地进行。仓库管理软件也可以使货物盘点效率更高。借助条形码扫描仪，你可以扫描每个产品上的条形码来统计实际库存数量。完成盘点后，你可以对库存进行纠正，使软件上的库存根据产品实际数量进行更新。
利用统计数据和报告：仓库统计数据和报告，特别是那些跟踪关键绩效指标（KPI）的报告，可以让你了解仓库管理流程的效率。你应该拥有不同类型的仓库报告，以评估运营的有效性，并制定及时、适当的进出库计划。例如，超量 / 不足量报告可以让你查看库存中超出或低于标准的物品，从而帮助制定适当的出库 / 入库计划。
仓库管理的 5 项基本原则
维持最佳库存水平：库存过多会增加成本，无法履行订单会损害盈利能力。准确、高效地接收库存和处理退货流程，有助于加强仓库和配送中心的管理，并更好地为各种情况做好准备。仓库管理软件可以更轻松地随时优化库存水平。
快速处理销售订单：快速、准确地处理销售订单始于仓库，当运营中心收到订单并包装时。优化的仓库管理进一步实现了快速、准确的销售订单处理。
规范物料搬运和存储：只有严格控制库存的存储和移动，才能准确维持库存水平并按时履行订单。这具有挑战性，但商业收益可能是显著的，包括更高的利润率。
高效处理交易：与仓库相关的所有交易都必须高效处理，才能使供应链管理活动整体顺利运行。一个高效的仓库管理系统（WMS）可以帮助你更有效地处理运输、接收、入库、拣货和补货等工作。
将仓库管理与销售订单处理相联系：由于仓库管理是供应链的重要组成部分，因此必须将其与其他运营领域（如销售订单处理和物流管理）相联系。这是为了优化拣货、包装和发货的流程。
有效的仓库管理方法的好处
有效的仓库管理系统至少有 10 个关键好处，包括：
- 优化空间
- 降低运营费用
- 库存可见性
- 高效的劳动力
- 提高供应链的透明度
- 优化供应链
- 通过自动化持续改进
- 加强货运管理，提供更好的客户服务
- 持续的流程改进和创新
- 改善安全文化
仅通过内部管理来实现这些好处是一项重大挑战。因此，许多零售和制造业仓库运营选择聘请仓库管理外包供应商的服务。其目标是让供应商专注于实现尽可能多的这些好处，同时使零售或制造公司能够将更多时间和资源集中在其核心专业领域。
什么是仓库人事代理机构？
仓库人事代理机构将仓库运营与当地各种岗位的工人联系起来。这些岗位可能包括拣货员、包装员、库存员、发货员等。通常，当仓库需要为繁忙季节和特殊项目增加人员时，会借助这些工人提供支持。与其他类型的集成仓库管理合作伙伴不同，人事代理机构专注于临时劳动力，不提供任何技术或流程改进。另一个需要考虑的是培训。通常，临时工没有接受到像长期员工那样的培训水平。
第三方物流（3PL）提供哪些服务？
第三方物流（3PL）通常拥有自己的仓库，并邀请其他组织进入其设施，遵循其标准化流程。他们的服务包括接收、存储、包装、发货、库存管理、配套组装和简单组装。此外，大多数第三方物流还提供严格仓库管理之外的服务 —— 运输、代理、公共仓储等。一个重要的考虑因素是，仓库运营通常必须调整其流程以适应第三方物流的要求，这意味着放弃控制权。因此，第三方物流并不专门专注于提供可以在客户仓库现场实施的定制解决方案。
评估你的仓库库存管理
仓库库存评估包括对库存的预期流转和存储进行基准测试。不仅限于库存考虑，还需要考虑人员、安全、流程、技术和战略增长等关键要素。
仓库优化。要准确定义一个优化的仓库，我们必须考虑独特的业务特征，如位置、市场条件、客户需求、供应商概况和利益相关者愿景。一般来说，优化的仓库在提高生产力和准确性以及利用空间、劳动力、技术和库存方面达到了最高的运营效率水平。许多仓库在至少两个方面缺乏优化，从而导致挑战和不足。一个是订单延迟和不准确，这通常是由不可预测的需求计划、不可接受的员工缺勤率和糟糕的库存控制导致的。另一个是过度的财务负担，这通常是由业绩不佳、糟糕的管理系统以及过时的流程和技术引起的。
考虑仓库自动化。一个有效的仓库评估需要解决的一个关键问题是：“在运营中，如何尽可能多地实现关键领域的自动化？” 答案可能很简单，比如使用手持设备来拣选产品和记录库存交易；也可能很复杂，比如实施自动导引车（AGV）来自动化搬运工作。需要记住的一个重要点是，并非所有仓库运营都已准备好实现自动化，特别是那些尚未实施标准化流程和程序以及最佳实践和稳定业务模式的仓库。达到这种一致性水平是成功实现仓库运营自动化的关键前提。一旦实现了标准化，自动化就可以成为仓库运营成功的关键驱动力。
衡量仓库绩效。许多仓库运营无法获得或未能正确利用合适的指标来进行基准测试和持续监控绩效，而这些指标对其特定业务具有意义。这包括使用通用指标，这些指标可能无助于运营实现最大程度的改进。了解你的运营需要哪些指标、有哪些可用指标以及哪些技术可以使你获得这些相关指标，是有效绩效管理的关键。没有这种理解，仓库就没有实施短期和长期改进的基准。
仓库统计数据。随着电子商务的持续增长，需要更多的仓库空间来满足需求。电子商务的繁荣和全球疫情也带来了一系列新的挑战：供应链中断和劳动力短缺。2025 年，人们对供应链风险增加的担忧日益加剧。根据《物流管理》杂志的一项调查，39% 的受访者表示，他们有计划在 2025 年应对这一风险。
此外，随着仓库努力留住和吸引顶尖人才，劳动力缺口继续扩大。2021 年，仓储业就业率达到历史最高水平，总计近 150 万个工作岗位。50% 的仓库运营商将劳动力短缺列为他们最大的痛点，他们试图激励现有员工留任并降低离职率。仓库运营商发现，为了与其他运营商和大型零售商竞争，他们不得不向员工支付更高的工资。
本文转载自 雪兽软件
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