【人机交互 复习】第2章 人机交互的基础知识

发布于:2024-06-21 ⋅ 阅读:(25) ⋅ 点赞:(0)

前情提要:本章讲述的是古早UI的发明,通古晓今的通古。

一、概念

1.EEC(Execution-Evaluation Cycle,执行评估周期)交互设计框架

(1)Norman的交互模型有7个阶段:

① 建立目标;

② 形成操作意图;

③ 明确动作序列;

④ 执行动作;

⑤ 感知系统状态;

⑥ 解释系统状态;

⑦ 对照目标评估系统状态

(2)目标和意图不是一个东西,也不是一对一的关系。

如:“删除文件”的目标

想法(意图1):通过编辑菜单

想法(意图2) :通过删除键

2.EEC模型可解释为什么有些界面的使用存在问题

(1)执行的隔阂(用户为达目标而制定的动作与系统允许的动作之间的差别)

界面是否允许执行与意图对应的活动?

如:“保存文件”任务

目标:保存文件;

意图:使用File菜单;

活动:点击Save选项 à

那File菜单中是否存在Save?

(就是界面有没有能完成用户想法的东西)

(2)评估的隔阂(系统状态的实际表现与用户预期之间的差别)

应允许感知和解释系统状态,如File菜单易见

系统是否处于期望的运行状态

(就是实际效果符不符合用户预期)

3.扩展的EEC框架

因为不能描述人与系统通过界面进行的通信。

(1)流程:

(2)改变的点就在于更形象化了,更符合我们实际中展现出来的样子。

二、交互形式:

描述用户与计算机之间的交互方式,如穿孔纸带、命令行、语音交互等。

1.命令行

(1)基于文本的。

(2)优点:

a.适合于反复性的任务

b.有利于专家用户的使用

c.提供系统功能的直接输入

d.高效且强大

e.较少的视觉复杂性

f.占用系统资源少,较GUI节约系统资源

(3)缺点:

a.较难记忆,对用户的记忆能力提出较高要求

b.陡峭的学习曲线:因为认知模型必须从计算机 内部操作的正确理解转化

c.键盘操作,高出错率

d.对于记忆的高依赖性

2.基于菜单的界面

(1)为用户提供顺序分级菜单及功能清单,不需要记住命令,从各种可能的选择清单中搜索。

(2)优点:

a.基于识别机制,对记忆的需求较低;

b.容易理解,具有自解释性;

c.容易消除错误

d.适合于初学者

(3)缺点:

a.严格、不灵活的导航

b.大型菜单导航的低效性

c.占用过多的屏幕资源,不适合小型显示设备。

为节省空间,通常组织为下拉菜单或弹出式菜单;

d.对专家用户而言低效性

3.填表界面

(1)优点

a.低记忆要求,只需识别无需学习;

b.容易理解

c.在有限的空间内可以汇集大量的信息

d.为信息输入提供上下文

(2)缺点

a.需要有效的输入格式检查

b.需要熟悉界面控制

c.乏味的错误修改过程

4.问答界面

(1)优点

a.记忆要求低

b.容易理解,每个界面具有自解释性;

c.将任务流程以简单的线性表示;

d.适合新手用户。

(2)缺点:

a.要求从用户端获得有效输入,需要有效性检查

b.要求用户熟悉界面控制;

c.纠错过程可能比较乏味。

5.直接操纵方式

就是现在的桌面,可以让你随心所欲想选什么选什么。

(1)直接操纵活动的3个阶段:自由阶段——捕获阶段——结束阶段。

(2)优点:

a.将任务概念可视化,用户可以非常方便地辨别

b.容易学习,适合新手用户;

c.基于识别,对记忆的要求不高,可减少错误发生;

d.易于撤销

e.让用户使用空间线索,鼓励用户对界面进行探索;

f.可实现对用户操作的快速反馈,具有较高的用 户主观满意度。

(3)缺点:

a.不具备自解释性,可能误导用户

b.占用大量的屏幕资源,不适合小屏幕显示设备

c.对图形显示性能的需求较高

d.实现起来比较困难;

e.对专家用户而言效率不高;

6.隐喻

就是你画我猜,猜这个图标是啥意思:

(1)本质:

在用户已有知识的基础上建立新的知识,实现视觉提示和系统功能之间的联系,进而帮助用户从新手转变为专家。

(2)优点

a.直观生动

b.无需学习

(3)局限性

a.不具有可扩展性

b.不同用户对同一事物可能产生不同的联想

c.紧紧地将我们的理念和物理世界束缚在一起

d.寻找恰当的隐喻可能存在困难

三、理解用户

一方面可以防止用户使用系统时出现问题,另一方面也可以改进交互效率

1.信息处理模型

(1)信息处理机

没有理解注意和记忆的重要性。

(2)扩展的信息处理机模型

3)人类处理机模型(重点

包含三个交互式组件

a.感知处理器:信息将被输出到声音存储和视觉存储区域

b.认知处理器:输入将被输出到工作记忆

c.动作处理器:执行动作

2.认知心理学:从本质上说,用户交互设计准则是以人类心理学为基础的。

3.格式塔心理学(重点)

认为人类视觉是整体的,视觉系统自动对视觉输入构建结构,并且在神经系统层面上感知形状,图像和物体,共有六大原则。

(1)接近性原则:某些距离较短或互相接近的部分,容易组成整体。

(2)相似性原则:人们容易将看起来相似的物体看成一个整体。

(3)连续性原则:是指对线条的一种知觉倾向。

(4)完整和闭合性原则:彼此相属的部分,容易组合成整体;反之,彼此不相属的部分,则容易被隔离开来。

(5)对称性原则:我们会认为对称的更好,并且优先拼合识别出对称的形状。

(6) 主体/背景原则:大脑将视觉区域分为主体和背景,主体包括一个场景中占据我们注意力的所有元素,其余则是背景。(例如弹窗)

4.记忆

记忆就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。

(1)记忆基本过程:

信息进入记忆系统—编码,信息在记忆中储存—保持,信息从记忆中提取出来—提取。

(2)感觉记忆

人的信息加工的第一个阶段,简要地说就是在感知事物后极短时间内(如一秒钟左右)的记忆。

(3)短时记忆:指人脑中的信息在一分钟之内加工与编码的记忆,是信息从瞬时记忆到长时记忆的过渡阶段。

特点:时间很短,容量有限,操作性强,易受干扰

(4)长时记忆:信息经过充分加工,在头脑中长久保持的记忆。

特点:容量无限,信息保持时间长久

四、习题

单选题

1.关于执行评估活动周期模型(EEC):①执行动作,②解释系统状态,③评估,④感知系统状态,⑤形成操作意图,⑥形成操作序列,⑦建立目标,以下哪个步骤排序是正确的?(C

A ⑤⑦⑥④①②③

B ⑦⑤⑥④①②③

C ⑦⑤⑥①④②③

D ⑤⑦⑥①④②③

多选题

1.关于隐喻说法正确的是(ABC

A 直观生动

B 与已知的强关联的事物建立联系

C 隐喻不怡当会引起理解的偏差

D 使用隐喻无需考虑文化因素

2.关于短时记忆说法正确的是(ABCD

A短时记忆的容量很小

B短时记忆的时间通常在30秒左右

C短时记忆的信息经复述可存储到长时记忆中

D当有新信息插入时,原有信息很快消失

3.短时记忆对交互设计的影响,以下说法正确的是(ABC

A在页面中应该强调显示导航栏,明确用户的位置

B在搜索页面,当用户在输入框中输入关键词进行查找后,结果页面中应该显示用户当前的搜索关键词

C在购物结算页面,可以放置一些的相关商品的链接和展示,增加用户的可选择性。

D在多步操作中,应该允许在完成所有操作步骤的过程中随时查阅使用说明

4.关于长时记忆说法正确的是(ABCD

A长时记忆的存储容量非常大、存储时间长

B长时记忆中出现的遗忘现象,主要是由于信息受到干扰而使提取信息的过程发生了困难所致

C语义编码是长时记忆的最主要的编码方,它是按言语发生的顺序以系统方式来表征信息的D长时记忆的信息编码是把新的信息纳入已有的知识框架内,或把一些分散的信息单元组合成一个新的知识框架

D长时记忆的信息编码是把新的信息纳入已有的知识框架内,或把一些分散的信息单元组合成一个新的知识框架