前情提要：本章讲述的是古早UI的发明，通古晓今的通古。
一、概念
1.EEC（Execution-Evaluation Cycle，执行评估周期）交互设计框架
（1）Norman的交互模型有7个阶段：
① 建立目标；
② 形成操作意图；
③ 明确动作序列；
④ 执行动作；
⑤ 感知系统状态；
⑥ 解释系统状态；
⑦ 对照目标评估系统状态
（2）目标和意图不是一个东西，也不是一对一的关系。
如：“删除文件”的目标
想法（意图1）：通过编辑菜单
想法（意图2） ：通过删除键
2.EEC模型可解释为什么有些界面的使用存在问题
（1）执行的隔阂(用户为达目标而制定的动作与系统允许的动作之间的差别)
界面是否允许执行与意图对应的活动？
如：“保存文件”任务
目标：保存文件；
意图：使用File菜单；
活动：点击Save选项 à
那File菜单中是否存在Save？
（就是界面有没有能完成用户想法的东西）
（2）评估的隔阂(系统状态的实际表现与用户预期之间的差别)
应允许感知和解释系统状态，如File菜单易见
系统是否处于期望的运行状态
（就是实际效果符不符合用户预期）
3.扩展的EEC框架
因为不能描述人与系统通过界面进行的通信。
（1）流程：
（2）改变的点就在于更形象化了，更符合我们实际中展现出来的样子。
二、交互形式：
描述用户与计算机之间的交互方式，如穿孔纸带、命令行、语音交互等。
1.命令行
（1）基于文本的。
（2）优点：
a.适合于反复性的任务
b.有利于专家用户的使用
c.提供系统功能的直接输入
d.高效且强大
e.较少的视觉复杂性
f.占用系统资源少，较GUI节约系统资源
（3）缺点：
a.较难记忆，对用户的记忆能力提出较高要求
b.陡峭的学习曲线：因为认知模型必须从计算机 内部操作的正确理解转化
c.键盘操作，高出错率
d.对于记忆的高依赖性
2.基于菜单的界面
（1）为用户提供顺序分级菜单及功能清单，不需要记住命令，从各种可能的选择清单中搜索。
（2）优点：
a.基于识别机制，对记忆的需求较低；
b.容易理解，具有自解释性；
c.容易消除错误
d.适合于初学者
（3）缺点：
a.严格、不灵活的导航
b.大型菜单导航的低效性
c.占用过多的屏幕资源，不适合小型显示设备。
为节省空间，通常组织为下拉菜单或弹出式菜单；
d.对专家用户而言低效性
3.填表界面
（1）优点
a.低记忆要求，只需识别无需学习；
b.容易理解
c.在有限的空间内可以汇集大量的信息
d.为信息输入提供上下文
（2）缺点
a.需要有效的输入格式检查
b.需要熟悉界面控制
c.乏味的错误修改过程
4.问答界面
（1）优点
a.记忆要求低
b.容易理解，每个界面具有自解释性；
c.将任务流程以简单的线性表示；
d.适合新手用户。
（2）缺点：
a.要求从用户端获得有效输入，需要有效性检查
b.要求用户熟悉界面控制；
c.纠错过程可能比较乏味。
5.直接操纵方式
就是现在的桌面，可以让你随心所欲想选什么选什么。
（1）直接操纵活动的3个阶段：自由阶段——捕获阶段——结束阶段。
（2）优点：
a.将任务概念可视化，用户可以非常方便地辨别
b.容易学习，适合新手用户；
c.基于识别，对记忆的要求不高，可减少错误发生；
d.易于撤销
e.让用户使用空间线索，鼓励用户对界面进行探索；
f.可实现对用户操作的快速反馈，具有较高的用 户主观满意度。
（3）缺点：
a.不具备自解释性，可能误导用户
b.占用大量的屏幕资源，不适合小屏幕显示设备
c.对图形显示性能的需求较高
d.实现起来比较困难；
e.对专家用户而言效率不高；
6.隐喻
就是你画我猜，猜这个图标是啥意思：
（1）本质：
在用户已有知识的基础上建立新的知识，实现视觉提示和系统功能之间的联系，进而帮助用户从新手转变为专家。
（2）优点
a.直观生动
b.无需学习
（3）局限性
a.不具有可扩展性
b.不同用户对同一事物可能产生不同的联想
c.紧紧地将我们的理念和物理世界束缚在一起
d.寻找恰当的隐喻可能存在困难
三、理解用户
一方面可以防止用户使用系统时出现问题，另一方面也可以改进交互效率
1.信息处理模型
（1）信息处理机
没有理解注意和记忆的重要性。
（2）扩展的信息处理机模型
（3）人类处理机模型（重点）
包含三个交互式组件
a.感知处理器：信息将被输出到声音存储和视觉存储区域
b.认知处理器：输入将被输出到工作记忆
c.动作处理器：执行动作
2.认知心理学：从本质上说，用户交互设计准则是以人类心理学为基础的。
3.格式塔心理学（重点）
认为人类视觉是整体的，视觉系统自动对视觉输入构建结构，并且在神经系统层面上感知形状，图像和物体，共有六大原则。
（1）接近性原则：某些距离较短或互相接近的部分，容易组成整体。
（2）相似性原则：人们容易将看起来相似的物体看成一个整体。
（3）连续性原则：是指对线条的一种知觉倾向。
（4）完整和闭合性原则：彼此相属的部分，容易组合成整体；反之，彼此不相属的部分，则容易被隔离开来。
（5）对称性原则：我们会认为对称的更好，并且优先拼合识别出对称的形状。
（6） 主体/背景原则：大脑将视觉区域分为主体和背景，主体包括一个场景中占据我们注意力的所有元素，其余则是背景。（例如弹窗）
4.记忆
记忆就是人脑对外界输入的信息进行编码、存储和提取的过程。
（1）记忆基本过程：
信息进入记忆系统—编码，信息在记忆中储存—保持，信息从记忆中提取出来—提取。
（2）感觉记忆
人的信息加工的第一个阶段，简要地说就是在感知事物后极短时间内（如一秒钟左右）的记忆。
（3）短时记忆：指人脑中的信息在一分钟之内加工与编码的记忆，是信息从瞬时记忆到长时记忆的过渡阶段。
特点：时间很短，容量有限，操作性强，易受干扰
（4）长时记忆：信息经过充分加工，在头脑中长久保持的记忆。
特点：容量无限，信息保持时间长久
四、习题
单选题
1.关于执行评估活动周期模型（EEC）：①执行动作，②解释系统状态，③评估，④感知系统状态，⑤形成操作意图，⑥形成操作序列，⑦建立目标，以下哪个步骤排序是正确的？（C）
A ⑤⑦⑥④①②③
B ⑦⑤⑥④①②③
C ⑦⑤⑥①④②③
D ⑤⑦⑥①④②③
多选题
1.关于隐喻说法正确的是（ABC）
A 直观生动
B 与已知的强关联的事物建立联系
C 隐喻不怡当会引起理解的偏差
D 使用隐喻无需考虑文化因素
2.关于短时记忆说法正确的是（ABCD）
A短时记忆的容量很小
B短时记忆的时间通常在30秒左右
C短时记忆的信息经复述可存储到长时记忆中
D当有新信息插入时，原有信息很快消失
3.短时记忆对交互设计的影响，以下说法正确的是（ABC）
A在页面中应该强调显示导航栏，明确用户的位置
B在搜索页面，当用户在输入框中输入关键词进行查找后，结果页面中应该显示用户当前的搜索关键词
C在购物结算页面，可以放置一些的相关商品的链接和展示，增加用户的可选择性。
D在多步操作中，应该允许在完成所有操作步骤的过程中随时查阅使用说明
4.关于长时记忆说法正确的是（ABCD）
A长时记忆的存储容量非常大、存储时间长
B长时记忆中出现的遗忘现象，主要是由于信息受到干扰而使提取信息的过程发生了困难所致
C语义编码是长时记忆的最主要的编码方，它是按言语发生的顺序以系统方式来表征信息的D长时记忆的信息编码是把新的信息纳入已有的知识框架内，或把一些分散的信息单元组合成一个新的知识框架
D长时记忆的信息编码是把新的信息纳入已有的知识框架内，或把一些分散的信息单元组合成一个新的知识框架