一、如何描述BUG
1.1 版本信息
1.1.1 必填项
精确到构建版本号（如v2.3.1_build20240615）
- 获取方式：
- 代码版本控制系统（Git提交哈希值）
- 应用内版本信息（App的About页面）
- 持续集成工具生成的版本标识（Jenkins Build ID）
1.1.2 示例模板
[版本信息]
前端版本：OMS-Web v2.3.1（Git提交号：a1b2c3d）
后端服务：order-service v1.4.2
数据库版本：MySQL 8.0.32
发现时间：2024-06-15 14:30
1.2 环境信息
1.2.1 标准环境矩阵
| 环境类型 | 记录要素 | 工具推荐 |
|---|---|---|
| 硬件环境 | 机型/CPU/内存/存储空间 | CPU-Z/AIDA64 |
| 软件环境 | OS版本/运行时环境/JDK版本 | systeminfo命令 |
| 网络环境 | IP地址/网络类型/代理配置 | Wireshark/Fiddler |
| 中间件 | 数据库版本/中间件配置 | SELECT version(); |
| 特定配置 | 实验性功能开关/Feature Flag | 配置中心截图 |
1.2.2 示例模板
[测试环境]
- 操作系统：Windows 11 Pro 22H2
- 浏览器：Chrome 115.0.5790.110（内核版本537.36）
- 网络环境：公司内网（IP：192.168.1.100，网关：192.168.1.1）
- 屏幕分辨率：1920×1080
- 登录账号：test_export / Export@1234
1.3 复现步骤
1.3.1 编写原则（SMART准则）
- Specific：每个步骤独立编号
- Measurable：包含必要的数据参数
- Action-oriented：使用主动语态
- Repeatable：可被任何人复现
- Time-bound：注明特定时间条件
1.3.2 示例模板
[复现步骤]
1.访问订单管理系统：https://oms.example.com
2.输入账号密码登录进入后台
3.导航至【订单管理】→【高级筛选】
4.设置筛选条件：
时间范围：2024-06-01 至 2024-06-15
订单状态：已支付
5.点击右上角【导出Excel】按钮
6.查看下载文件（重复操作3次）
1.4 预期结果
1.4.1 描述标准
- 引用需求文档章节（如：SRS 3.2.1节）
- 用户视角的正常表现
- 符合业务逻辑的量化指标
1.4.2 示例模板
[期望输出]
根据需求文档《OMS系统需求规格说明书v3.2》第15页规定：
- 应导出符合筛选条件的所有订单数据（当前应导出32条记录）
- 文件格式为标准的Excel 2019兼容格式（.xlsx）
- 文件命名规则：订单导出_YYYYMMDDHHmmss.xlsx
1.5 实际结果
1.5.1 证据收集规范
| 问题类型 | 收集内容 | 工具推荐 |
|---|---|---|
| UI问题 | 标注缺陷的截图/屏幕录像 | Snipaste/ScreenToGif |
| 接口异常 | Postman响应截图+日志片段 | Charles/Postman |
| 崩溃问题 | 完整堆栈日志+设备日志 | Android Studio Logcat |
| 性能问题 | 性能分析报告+资源监控截图 | JProfiler/Chrome DevTool |
1.5.2 示例模板
[实际输出]
1. 导出的Excel文件仅有表头无数据（空文件）
2. 控制台报错：TypeError: Cannot read properties of null (reading 'map')
at ExportService.generateExcel (export.js:45)
3. 服务器返回500错误：POST /api/orders/export → 500 Internal Server Error
Response Body: {"error":"Internal server error"}
4.附件证据
1.6 问题分级
1.6.1 缺陷分级标准
| 严重等级 | 标准说明 | 响应时效要求 | 描述 |
|---|---|---|---|
| P0 | 导致系统崩溃/数据丢失 | 2小时内 | Blocker（崩溃） |
| P1 | 主流程阻断 | 4小时内 | Critical（严重） |
| P2 | 功能异常但可绕过 | 1个工作日内 | Major（一般） |
| P3 | 界面问题/体验缺陷 | 2个工作日内 | Minor（次要） |
如果出现P0级别错误，测试打回给开发，开发再修改后自己测试一下再继续交给测试人员测试
1.6.2 缺陷类型标记
[Category]
- Type: Functional Error
- Severity: P1 (High)
- Module: Order Management System
1.7 关联信息
1.7.1 必要附加信息
- 相同环境其他模块是否受影响
- 历史版本是否出现相同问题
- 是否特定数据组合触发
1.7.2 示例模板
[关联分析]
- 历史版本：v2.2.0版本相同功能正常
- 数据相关性：仅当筛选时间范围≥15天时出现
- 关联接口：/api/orders/export（可查看Swagger文档）
- 影响范围：所有使用Chrome内核的浏览器
1.8 沟通记录
1.8.1 Bug生命周期
1.8.2 示例模板
[跟踪]
- 2024-06-15 14:35 测试工程师张三提交缺陷
- 2024-06-15 15:00 开发李四确认可复现（标记为"已受理"）
- 2024-06-15 17:20 发布修复版本build202406151700
- 2024-06-15 17:40 验证通过（关闭缺陷）
二、Bug报告模板（Markdown版）
## [BUG] 订单导出功能返回空文件
**Version**: v2.3.1_build20240615
**Environment**:
- OS: Windows11 22H2
- Browser: Chrome 115.0.5790.110
- Network: Corporate VPN Enabled
**Repro Steps**:
1. 登录后台管理系统（账号：export_test）
2. 进入【订单管理】-【高级筛选】
3. 设置筛选条件：日期范围=最近30天
4. 点击【导出Excel】按钮
**Expected**:
根据PRD 3.2节应导出包含筛选结果的Excel文件（预期数据量：152条）
**Actual**:
1. 下载的Excel文件大小为0KB（空文件）
2. 控制台报错截图：[Console_Error.png]
3. 网络请求响应：500 Internal Server Error
**Classification**:
- Type: Functional Error
- Severity: P1
- Module: Order/Export
**Additional Info**:
- 仅当选择"最近30天"时出现
- 关联接口：/api/order/export
- 日志片段：
`ERROR [2024-06-15 14:05:32] ExportService - NullPointerException at line 45`
三、优秀Bug报告的特点
- 可复现性：其他成员无需追问即可复现问题
- 完整性：包含问题定位所需的所有上下文
- 可追溯：与需求文档/用户故事建立明确关联
- 客观性：避免主观判断（如"开发人员应该…"）
- 标准化：使用团队约定的模板和术语
通过这种结构化的缺陷描述，可使平均缺陷解决时间缩短40%（根据ISTQB调研数据），同时减少开发测试之间的沟通成本。
四、