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项目管理的定义
对有关项目活动的知识、技能、工具与技术的运用，已达到项目需求，通过运用一定的知识、技能工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。项目管理是对一些成功的达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。
项目管理的内容：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目集成管理、项目干系人管理。
项目管理的影响因素：对项目的重视、团队组织结构、项目经理的授权（人力、资金...）、责、权、利的平衡、实施与控制、绩效评估、沟通。
成功三要素：时间（按时完成）、质量（质量符合预期）、成本（效率高）。
1.项目启动
启动任务：（明确项目的需求、确定项目的目标、确认基本项目管理范围、选择项目组成员、定义干系人的期望值）
启动要点
三个关键点：
- 与客户高层的沟通，明确需求并获得相关支持
- 明确项目需求和目标
- 明确团队以及执行相关要求
常见问题：
- 需求不够明确，需求沟通不够
- 项目团队组成员选择
- 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性
项目经理的责任：
- 与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源
- 项目实施过程中不断了解客户需求
- 保证与项目相关人员的沟通并汇报项目进程
- 监控项目进程，保证项目按时间计划执行
项目组成员的责任：
- 对项目经理负责，保证项目的完成
- 服从项目经理的指挥，执行计划分配任务
- 保持与项目经理的沟通
2.项目计划
主要任务：（工作任务分解、任务工期估算、时间进度安排、风险与沟通计划、项目整体计划）。
主要成果：（任务分配计划、时间进度计划、风险与沟通计划）。
三个关键点：
- 明确项目范围以及具体任务
- 全面的风险认识
- 各关键人员的识别与沟通计划
常见问题：
- 对工作任务的分解不充分
- 风险意识不强没有沟通计划
- 组内没有达成共识
3.项目执行
- 识别计划的偏离
- 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致
- 接受和评估项目干系人的项目变更请求
- 必要时重新调整项目活动
- 监控项目进展，把控项目实施进程
主要沟通需求：职责、授权、协调、状态
要点：
- 项目组成员对目标达成共识
- 项目沟通计划、规章
- 相互尊重
4.项目监控
- 应用项目进度计划表
- 召集会议
- 观察和检查
- 跟踪行动计划
- 定期反馈以及报告
发现进度延误管理方法：
- 投入更多的人力
- 投入更多的时间
- 换效率更高的成员去做
- 改进工作方法和效率，提高效率
- 缩小项目范围或降低活动质量要求
5.项目收尾
项目结束：
- 财务-评估投资回报率，评估实际费用与计划费用
- 时间-与计划的时间一致
- 质量-项目输出的表现水平，客户对质量的感受
- 人力资源-团队精神激励，态度调查
- 环境-环境因素对项目活动的影响
- 项目计划-计划流程的费用评估以及适当的管理技术的使用
- 项目控制-项目的控制是非为任务重大改进提供基础
关键点：
- 顺利完成项目评估和验收
- 项目总结，经验总结
- 完整的项目信息归档
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